美国召回1M三星智能手机

旧金山:美国消费品安全委员会周四(周五在马尼拉)宣布召回大约一百万台三星Galaxy Note 7智能手机,这些手机受到电池爆炸事件的困扰

在有关电池故障导致一些手机在充电过程中爆炸的报道后,美国安全机构的举动正式确认了10个国家的召回事件

三星同时宣布下周将向美国客户提供有缺陷手机的更换服务

该委员会在一份通知中说,在美国,有92起电池过热的报告,包括26起烧伤报告和55起财产损失报告,包括汽车和车库的火灾

美国的通知影响全球250万部手机中约有100万部被召回,这给韩国电子巨头和全球最大的智能手机供应商蒙上阴影

三星已经建议10个国家的消费者将手机用于临时替换手机,直到它发布更新的旗舰设备

但是许多用户已经冷落了这个提议,选择等到新手机可用,并指出在过渡期间切换设备的不便

不同国家的不同监管做法 - 以及运营商的不同反应 - 已经引起了一定程度的客户不确定性和混乱,这阻碍了三星努力尽可能快速,轻松地获得召回

在周三韩国主要报纸刊登的半页广告中,三星宣布推出Note 7软件更新,将电池充电量限制在容量的60%

它可以防止手机过热,从而爆炸,但实际上意味着降级高端设备

三星电子美国公司宣布将于9月21日在美国零售点推出替换Note 7智能手机的替代品

“我们与美国消费品安全委员会合作,快速跟踪美国的自愿召回,确保我们达到注7业主迅速交换他们的设备,“三星美国总裁蒂姆巴克斯特说

“我们要求车主现在采取措施,关闭他们的Note 7设备,并通过我们的交换计划获得更换设备或退款

”为了抢夺Apple的游行,Note 7在关键时刻得到了早期发布美国市场,使其成为召回工作的重点

美国和日本的航空当局已经敦促乘客不要打开飞机上的大屏幕电话或对其充电,而美国联邦航空管理局已经告知乘客不要将设备存放在托运行李中

随着竞争对手苹果寻求通过周五发布的新一代iPhone 7机型重新获得动力,三星召回的麻烦来了