韩亚航空公司214航班坠机事件韩亚航空公司因未能在去年7月214航班坠毁事件中帮助家人而被罚款50万美元。 2014年3月3日

去年7月,当波音777飞机在旧金山国际机场坠毁时,亚洲航空公司214航班上的307名乘客和机组人员中只有三人遇难

但是,近200名船上人员受伤,其中一些受到严重伤害

上周,美国交通部(DoT)发现,这家韩国航空公司的表现并不足以帮助那些参与坠机事件的家人决定亲人的命运

由于没有遵守其家庭援助计划,韩国航空公司罚款50万美元,这是它第一次受到这样的惩罚

美国要求外国航空公司遵守严格的规则,规定在坠机后如何对待乘客的家人

以下是DoT声明的简短列表:升级您的收件箱并获取我们的每日调度和编辑推荐

根据DoT的说法,这种情况下的问题始于韩亚未能公布一个电话号码,乘客家属可以查看他们的亲人

相反,许多人被留下来打电话给公司的预订线,并在连接到可以提供帮助的人之前导航迷宫般的自动菜单

亚洲航空公司对亲属的缓慢通知加剧了这个问题 - 在事故发生两天后,仍然没有联系到四分之一214航班乘客的家属

事故发生五天后,有些人没有收到韩亚航空的消息

从人的角度来看,这是可耻的

从商业角度来看,这是令人难以置信的

事故是一家航空公司的全副手问题,尤其是因为它的声誉受到威胁

专业,贴心,细致的反应有助于减轻受害者家属的伤害和安慰

事故的后果是航空公司有机会展示其对客户的承诺的深度

这是航空公司必须向人们展示他们为什么希望将来再次乘坐该航空公司的时候

韩亚未通过该测试