残疾人飞行盲人带领目击者三十五名乘客在抗议一名盲人和他的狗被驱逐出境后离开美国航空公司的一架飞机2013年11月18日

乘客抗议将一名盲人及其导盲犬从飞机上移走后,美国航空公司于上周三取消了一次航班

从费城到长岛伊斯利普的麦克阿瑟机场的航班最初推迟了一个多小时

此时,美国航空公司告诉NBC费城,Albert Rizzi的狗变得焦躁不安,开始在过道上走来走去

当被告知控制动物时,Rizzi先生变得“辱骂”

但里兹先生和他的同伴们讲述了一个不同的故事

一家当地新闻台对弗兰克·奥尔霍斯特说话,他也在飞机上说:“当我们,乘客们意识到发生了什么事情时,我们就像'为什么会这样

他不是问题

发生了什么事

“奥尔霍斯特说

“我们都发出了声音并说,'这是一个真正的问题

'船长从驾驶舱出来,他基本上要求我们所有人离开飞机

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这并不完全是一个走出去 - 航空公司说由于狗和愤怒的乘客的组合取消了航班 - 但Rizzi先生赞赏他的同伴乘客的支持

他在他的Facebook页面上发布了这个帖子:我无法相信我有多谦卑地知道有35个人和我团结一致下飞机

他们都下了飞机,因为这是正确的事情

他们都下了飞机,因为乘务员歪曲了整个情况

他们都下了飞机,因为Doxy和我受到歧视,并因为我不知道的原因而受到虐待

再次感谢每一位选择乘坐公共汽车近4个小时的人,然后在回到长岛后乘坐出租车或开车回家,感谢您向管理层发表讲话,感谢您拒绝乘坐该航班回家

我和Doxy回到了飞机上,感谢告诉空乘员她错了,谢谢你要求她解雇,最重要的是感谢你没有采取简单的方法,并且故意对所发生的事情视而不见没有我飞回家

今天晚上购买机票的所有人都取消了这次航班,而不是因为机械故障造成的任何事情

由于人类的善意,它被取消了

美国航空公司似乎确实对它所处的混乱有了一些感觉 - 它发布了一份声明 - 但它坚持认为Rizzi先生的问题是:美国航空公司每年运送超过8000万客户并确保所有客户包括残疾人在内,得到尊严和尊重

我们与那些与服务性动物一起旅行的客户特别敏感,因为我们与国际援助犬协会(ADI)合作,该组织在世界各地训练和放置援助犬

...

在这种情况下,Rizzi先生变得具有破坏性,当空乘人员要求他将他的服务犬放在他的脚边时,他拒绝遵守机组成员的指示

由于他的破坏性行为,机组人员返回大门,将Rizzi先生和他的服务犬从飞机上移走

这次飞行最终取消了,我们乘坐公共汽车将他的服务犬Rizzi先生和其他乘客送往ISP

对于给您带来的不便,我们向航班的客户致歉

我们正在继续调查这一事件

Rizzi先生的飞行故事 - 以及他的同伴乘客决定支持他的故事 - 都在社交媒体上

到目前为止,美国航空公司的回应并没有对传单的不满情绪做出太多努力

像全国盲人联合会这样的团体密切关注与交通相关的新闻,因为旅行(尤其是服务性动物)可能是盲人和视障人士的一个重大麻烦

美国航空公司欠Rizzi先生及其乘客对其行动的更好解释 - 很快

理想情况下,该声明将解释航空公司为调查此事件所做的事情,Rizzi先生及其他乘客违反了哪些规则(如果有的话),为什么这些规则很重要(或没有),以及航空公司采取的措施确定这种情况不会再出现